iMestre.net

El passat 13 de Març va tenir lloc al Restaurant Movie el Conversion Thursday, la trobada mensual per a professionals, estudiants i curiosos de l’analítica web que es celebra a Barcelona. Per coincidència de dates amb l’OME la concurrència no va ser tan nombrosa com altres vegades però al final vora una vintena de persones, entre les quals es trobava el gran Nando Llorella i una forta representació de Caixa Penedès, van venir per gaudir de la cerveseta, el pica-pica i escoltar com en Pere Rovira i jo comparàvem Google Analytics amb les diferents eines de pagament. Realment cal pagar?

En rebre més gent de l’esperada, vam haver d’improvisar escenari. Finalment, amb en Pere a un cantó de la taula i jo passejant-me per l’altre ens vàrem repartir els papers: jo vaig defensar l’eina del gegant de Mountain View i en Pere, que les coneix molt més que jo, va exposar els avantatges de les eines de pagament. El primer tema que va sorgir (i ben aviat) va ser el de la privacitat. Evidentment, amb Google Analytics tota la informació passa pels servidors de Google i això no fa pas gràcia a tothom (i menys a un banc). No obstant, si el problema són les finances, no implementis la part de tracking de comerç electrònic… I realment importa que Google sàpiga quin ús fa la gent de la teva web? Igualment la indexarà amb el cercador… Recentment hi ha hagut una mica de debat sobre el tema i fins i tot s’ha arribat a comparar Google amb un banc. Hi estic força d’acord amb el que diu Jim Sterne, però d’això ja en parlarem un altre dia. Vaig destacar que Google Analytics dóna tots els reports estàndards, i que mitjançant els perfils i els filtres basats en expressions regulars es pot segmentar i obtenir uns reports detallats força complets. Per la seva banda en Pere va argumentar a favor de la millor personalització dels reports que ofereixen les eines de pagament (Omniture ofereix unes possibilitats impressionants), la facilitat de segmentació, el fet de poder actuar i treballar sobre dades del passat, la integració amb altres fonts de dades i l’obtenció de dades en temps real. Al cap i a la fi, moltes estratègies de màrketing depenen de tenir dades fresques… Però aquest és un pobre argument quan hi ha un programador a la sala!
Al cap i a la fi, si la teva aplicació està treballant sobre les teves dades… Perquè necessites una altra eina que t’ho digui? Aqui entra en joc el fals argument que Google Analytics és gratuït. Com bé va apuntar en Nando Llorella, no és gratuït: no té llicència. Al cap i a la fi, el cost cau a un altre cantó: en mantenir una persona que sigui capaç de manipular l’eina i treure’n tot el suc possible. I que a més sigui capaç de crear eines complementàries per poder completar la informació. Aquesta és la diferència entre un analista web i un expert en tecnologia web que analitza la informació al seu abast. Però al cap i a la fi, és un cost. Si es tracta de mesurar una web personal, Google Analytics resulta “gratuït”, però per analitzar una web comercial… Necessitarem una persona dedicada: ja tenim un cost! Aqui sembla que els arguments a favor dels avantatges econòmics de GA cauen per propi pes… Al cap i a la fi si Google Analytics requereix més feina per treure el mateix suc, deu acabar sent més cara… No? Bé, per molt que et gastis uns diners en tenir la millor eina del mercat, si qui mira els resultats no és brillant… La interpretació tampoc ho serà. I això val tants diners?
Finalment, tot es redueix a preferències i Google Analytics tampoc és una eina superior a les demés. Simplement és l’eina que ha fet que l’analítica web sigui més accessible i realment és l’artífex que les grans eines ara tinguin tants clients nous. Ha descobert tot el negoci al gran públic. És una eina tremendament potent, tremendament versàtil i que ofereix una enorme potència que sovint és desaprofitada, i de fet és capaç de fer ombra moltes eines que costen molts diners a l’any… Però realment té mancances que altres eines són capaces de cobrir (previ cobriment d’unes despeses, es clar). Google Analytics t’ofereix el que necessites? Genial! I si necessites anar més enllà, doncs hi ha moltes eines que et poden donar el que vols, i en Pere estarà encantat de guiar-te.
Per acabar, m’agadria anunciar que al Conversion Thursday del mes d’Abril tindrem un convidat molt especial: Lennart Svanberg, el productor de la Internet Marketing Conference que vindrà a parlar-nos d’un ecosistema integrat d’analítica web i el futur immediat de la industria. Promet ser una sessió molt llaminera!