iMestre.net

Veure trajecte complet

Ja existeixen a internet molts articles sobre les bondats dels GPS, comparatives tècniques, avaluacions i publireportatges diversos. No obstant, i basant-me en una experiència recent, he volgut compartir aquest curiós duel entre el Tom Tom del cotxe de ma tieta (desconec el model concret) i el Google Maps al qual hi he accedit des de la meva Blackberry Bold.

Posem en contexte: l’endemà de la boda de ma cosina, la família estem citats a un restaurant self-service de Saragossa per tal de dinar junts i acomiadar-nos abans de tornar a Sant Feliu. Sortint de l’Hotel Hesperia la idea era seguir a la meva tieta que té un GPS Tom Tom, i per tant era la millor opció per trobar un restaurant que desconeixiem on era. No sé quant fa que la meva tieta no actualitza els mapes, però Saragossa tampoc ha canviat tant, i després de 40 minuts de circular en cercles (o millor dit, en figures de vuit) i de creuar i descreuar el riu davant el Pilar, vaig aprofitar que la meva tieta preguntava indicacions a gent de fora per fer una cerca ràpida a Google Maps. El resultat, vam trigar més en aparcar que en arribar al restaurant. Per deixar constància del trajecte, poso la suggerència de Google Maps al principi de l’article. El que ens va fer fer el Tom Tom no perquè resultaria confús i surrealista. Només diré que vam creuar el riu tres vegades, per dos llocs diferents.

Guanyador per golejada: Google Maps.

Ara bé, cal fer dues observacions. El trajecte escollit per Google Maps no era òptim, doncs vaig poder retallar el trajecte en un 50%, i a més pretenia que entrés al carrer del restaurant en contra direcció. I no feia pinta que aquel carrer hagués canviat de sentit recentment.

I tot i així, guanyador per golejada: Google Maps. I cal dir que Google ja ens havia encaminat i seguia la nostra posició per triangulació del senyal molt abans que entrés en funcionament el GPS de la Bold.

Quina por, Google!

Ara que gairebé hem arribat a l’estiu m’agradaria recordar una primavera que ha estat ben farcideta de novetats al món de l’analítica web. L’alliberament de Yahoo Web Analytics a determinats sectors de negoci, l’API de Google Analytics o el naixement d’una consultora com the WATT project (basada en un concepte tan original com imprescindible, la investigació i innovació) han marcat una mica el panorama de l’optimització de negoci. No obstant, i a petició popular, m’agradaria deixar el testimoni gràfic de dos grans events que han tingut lloc també aquesta primavera i que ja són punts clau del calendari quant a aprenentatge i networking en el món del marketing online. L’ún és el Practitioner Web Analytics, ara per ara el millor event d’analítica web a Espanya, i l’altre la primera edició a l’aire lliure del Conversion Thursday. Aquí us deixo els meus àlbums a Picasa:

Practitioner Web Analytics 2009

Conversion Thursday Barcelona, Juny 2009

El Conversion Thursday d’Abril ha resultat molt interessant, amb dos autèntiques eminències de l’analítica web cara a cara debatent sobre el paper que juguen les eines “alternatives” de l’analítica web. El debat portat per Pere Rovira i Jaume Cotet, amanit amb intervencions per part del públic i moderat per mi mateix, s’allargà gairebé dues hores parlant de les possibilitats i virtuts de les eines complementàries a les eines més grans i conegudes d’analítica web.

A quines àrees de l’analítica web no arriben les eines “tradicionals”?
De les respostes a aquesta pregunta per part de’n Pere i en Jaume en podem concloure que les eines “alternatives” el que fan és complementar les eines més habituals. Google Analytics, Omniture, Webtrends i altres eines grosses d’analítica web són molt bones, però hi ha coses on simplement els costa afinar i filar prim, i aquí és on arriben aquestes altes eines que estudien, entre altres coses, comportament d’usuari, resposta d’usuari, el que passa fora del web etc…

Quin paper juguen les eines alternatives?
El paper que juguen aquestes eines és escurçar la distància entre l’analísta i l’usuari, acostant molt més l’un a l’altre i per tant oferint una visio molt més propera i acurada de com respon l’usuari davant el teu web. D’això se’n treu que processos de decisió que altrament resultarien llargs i feixucs esdevenen molt més àgils i senzills.

Què els manca a aquestes eines? Quin és el seu futur?
La resposta a aquesta pregunta fou unànime: integració! Falta que les dades que donen unes i altres es puguin integrar per tal de treure’n molt més profit. Jo hagués afegit que a algunes els falta posar-se a l’alçada de la tecnologia (per exemple, pels problemes que tenen eines de site overlay o heatmaps amb les webs profundament ajaxianes), que mesuren però el debat s’allargava i tampoc volia liar la troca…

De quines tres eines no podries prescindir?
Aqui tant en Jaume com en Pere van insistir en què les eines són només eines per ser usades, i que molt abans s’endurien persones que les poguessin fer servir. No obstant, tots dos van coincidir en endur-se eines grans d’analítica i alguna de comportament d’usuari.

Quin hauria de ser el paper de les eines grans respecte a aquestes altres eines?
De nou, resposta unànime: integració!

La resta del debat va girar entorn les capacitats d’eines concretes com la fiabilitat i utilitat d’eines com userfly. Per acabar tertúlia i pica-pica davant una bonica llar modernista. En total, un Conversion Thursday genial!

Els darrers anys els serveis online han gaudit d’una evolució rapidíssima, i s’han imposat com una forma barata d’oferir una major gamma de productes a una base de clients molt més àmplia, simplement perquè a internet els prestatges a omplir són infinits, i els productes, per molt rars i especialitzats que siguin, són fàcils de trobar. Dit això, cal dir que capraboacasa.com va ser un dels primers serveis de supermercat online i que, comparat amb alguns elements de la seva competència, destaca per la seva qualitat tant de servei com de producte. Ara bé, justament per això m’emprenya especialment les mancances que té aquest servei actualment, algunes de molt grosses. Però anem a pams!

Començaré analitzant l’experiència de l’usuari. L’interfície està disponible en diversos idiomes, entre ells el català, i això ja és un punt a favor. Tot el que un servei pugui acostar-se a l’usuari és terreny guanyat i un client és molt més propens a comprar si es mou per un entorn adaptat als seus gustos. Una vegada hem triat l’idioma i hem entrat a la botiga, els productes estan organitzats en seccions més o menys lògiques i permet seleccionar-los per categoria o marca. Aquí, però, ens trobem una de les primeres mancances. Hi ha productes que no són fàcils de determinar a quina categoria pertanyen i el cercador sovint torna resultats… desencertats, per posar-hi un nom. Al cercador de capraboacasa.com li faria falta una bona repassada i, de pas donar-li més rellevància. Potser el motiu de que estigui arraconat és que sigui tan dolent. Per posar un exemple, si jo cerco una marca i capraboacasa.com no treballa amb aquella marca és normal que no retorni resultats… Però els resultats de productes relacionats s’haurien de, com a mínim, ajustar una mica al producte cercat. Per exemple, si cerco “Florette” m’hauria de mostrar les amanides Fredeca, i no productes de drogueria.
Read the rest of this entry »

El passat 15 de desembre vaig entregar el darrer projecte del curs d’Analítica Web de la UBC, la “Award of Achievement in Web Analytics“. De fet ja vaig comentar el primer mòdul, quan el vaig acabar, i més o menys la cosa ha anat força bé des de llavors.

El curs consta de quatre parts. El primer mòdul vé a ser una introducció molt bàsica a tot plegat, el segon tracta com mesurar campanyes, el tercer descriu el que cal tenir en compte per optimitzar una web i el darrer dóna nocions de com crear una cultura entorn les dades dins una empresa. En general crec que fer el curs m’ha estat positiu, tot i que si miro el que m’ha costat, més val que la certificació s’amortitzi ràpid! Segurament, els que sigueu habituals d’events com el Practitioner Web Analytics, Internet Marketing Conference, eMetrics etc. aprendrieu poquet perquè molt del que tracta el curs ja es cobreix a aquests events, però on realment té valor el curs és en enfocar-te si vas una mica perdut en aquest món. El temari està força orientat a la gent de negoci i poques vegades entra a tocar temes més complexos i sucosos com seria l’estudi de mètodes matemàtics per extreure més profit a les dades. El material lectiu és superficial i bastant “for dummies” i en general resulta merament ilustratiu. Aconsellaria fer el curs a aquelles persones que teniu nocions de com funciona un negoci i teniu ganes de mesurar el seu rendiment online. I si sou nous a l’analítica web, el curs senta les bases per a que pogueu treure profit de les ponències més especialitzades dels events més “canyeros”.
Read the rest of this entry »