iMestre.net

El Conversion Thursday d’Abril ha resultat molt interessant, amb dos autèntiques eminències de l’analítica web cara a cara debatent sobre el paper que juguen les eines “alternatives” de l’analítica web. El debat portat per Pere Rovira i Jaume Cotet, amanit amb intervencions per part del públic i moderat per mi mateix, s’allargà gairebé dues hores parlant de les possibilitats i virtuts de les eines complementàries a les eines més grans i conegudes d’analítica web.

A quines àrees de l’analítica web no arriben les eines “tradicionals”?
De les respostes a aquesta pregunta per part de’n Pere i en Jaume en podem concloure que les eines “alternatives” el que fan és complementar les eines més habituals. Google Analytics, Omniture, Webtrends i altres eines grosses d’analítica web són molt bones, però hi ha coses on simplement els costa afinar i filar prim, i aquí és on arriben aquestes altes eines que estudien, entre altres coses, comportament d’usuari, resposta d’usuari, el que passa fora del web etc…

Quin paper juguen les eines alternatives?
El paper que juguen aquestes eines és escurçar la distància entre l’analísta i l’usuari, acostant molt més l’un a l’altre i per tant oferint una visio molt més propera i acurada de com respon l’usuari davant el teu web. D’això se’n treu que processos de decisió que altrament resultarien llargs i feixucs esdevenen molt més àgils i senzills.

Què els manca a aquestes eines? Quin és el seu futur?
La resposta a aquesta pregunta fou unànime: integració! Falta que les dades que donen unes i altres es puguin integrar per tal de treure’n molt més profit. Jo hagués afegit que a algunes els falta posar-se a l’alçada de la tecnologia (per exemple, pels problemes que tenen eines de site overlay o heatmaps amb les webs profundament ajaxianes), que mesuren però el debat s’allargava i tampoc volia liar la troca…

De quines tres eines no podries prescindir?
Aqui tant en Jaume com en Pere van insistir en què les eines són només eines per ser usades, i que molt abans s’endurien persones que les poguessin fer servir. No obstant, tots dos van coincidir en endur-se eines grans d’analítica i alguna de comportament d’usuari.

Quin hauria de ser el paper de les eines grans respecte a aquestes altres eines?
De nou, resposta unànime: integració!

La resta del debat va girar entorn les capacitats d’eines concretes com la fiabilitat i utilitat d’eines com userfly. Per acabar tertúlia i pica-pica davant una bonica llar modernista. En total, un Conversion Thursday genial!

Els darrers anys els serveis online han gaudit d’una evolució rapidíssima, i s’han imposat com una forma barata d’oferir una major gamma de productes a una base de clients molt més àmplia, simplement perquè a internet els prestatges a omplir són infinits, i els productes, per molt rars i especialitzats que siguin, són fàcils de trobar. Dit això, cal dir que capraboacasa.com va ser un dels primers serveis de supermercat online i que, comparat amb alguns elements de la seva competència, destaca per la seva qualitat tant de servei com de producte. Ara bé, justament per això m’emprenya especialment les mancances que té aquest servei actualment, algunes de molt grosses. Però anem a pams!

Començaré analitzant l’experiència de l’usuari. L’interfície està disponible en diversos idiomes, entre ells el català, i això ja és un punt a favor. Tot el que un servei pugui acostar-se a l’usuari és terreny guanyat i un client és molt més propens a comprar si es mou per un entorn adaptat als seus gustos. Una vegada hem triat l’idioma i hem entrat a la botiga, els productes estan organitzats en seccions més o menys lògiques i permet seleccionar-los per categoria o marca. Aquí, però, ens trobem una de les primeres mancances. Hi ha productes que no són fàcils de determinar a quina categoria pertanyen i el cercador sovint torna resultats… desencertats, per posar-hi un nom. Al cercador de capraboacasa.com li faria falta una bona repassada i, de pas donar-li més rellevància. Potser el motiu de que estigui arraconat és que sigui tan dolent. Per posar un exemple, si jo cerco una marca i capraboacasa.com no treballa amb aquella marca és normal que no retorni resultats… Però els resultats de productes relacionats s’haurien de, com a mínim, ajustar una mica al producte cercat. Per exemple, si cerco “Florette” m’hauria de mostrar les amanides Fredeca, i no productes de drogueria.
Read the rest of this entry »

Tinc pendent escriure un post sobre les novetats que presenta Google Analytics. Sé que faig tard i que tothom en canta lloances… però es que jo em mantinc una miqueta escèptic. Ara mateix ha esclatat la moda, i tothom està ballant pels carrers cantant que si Google això o Google allò, però cal centrar-se en si les novetats són realment útils (no en tinc cap dubte) i si realment s’estan aprofitant (crec que, en molts casos, no). No obstant, m’ha arribat a les mans un video força divertit on s’explica una miqueta de què va això dels Motion Charts, amb la col·laboració especial d’Avinash Kaushik! Gaudiu!

El Conversion Thursday del mes passat va resultar un xic accidentat, però tot i no poder fer el taller amb l’eina que teniem aparaulada i alguna baixa de important de darrera hora, la cosa va acabar sortint prou bé i es va poder fer una workshop força edificant.

Potser per això em fa especial il·lusió el Conversion Thursday d’aquest mes. De la mà de l’Eduard i de’n Ferriol farem una capbussada a l’apassionant món del testeig A/B i multivariat. Aquesta parella d’experts ens faran una introducció al concepte del testeig i a través d’exemples reals podrem veure com treure’n profit d’una tècnica senzilla però tremendament efectiva, emprant l’eina Google Optimizer.

A més, com que la calor ja comença a apretar una miqueta, aquest mes hem volgut fer-ho una mica més desenfadat i donarem un premi a qui vingui amb la indumentària més estiuenca! I tu, encara no t’animes?

La cinquena edició del Conversion Thursday, la corresponent al mes de Juny, promet ser molt interessant. En col·laboració amb Nedstat, qui ens cedirà ordinadors i l’eina per a la sessió, farem un taller pràctic on visualitzarem les dades d’una web real i veurem què en podem treure. Des d’estadístiques fins a conclusions que se’n poden treure.
La sessió serà d’un nivell força bàsic que servirà per a que aquells que encara not eniu clar de què va tot plegat tingueu contacte amb una eina professional i pogueu veure quina mena de profit en podeu treure.
Com sempre, l’accés serà gratuït i inlourà beguda i pica-pica cortesia dels patrocinadors Webtrends i Nedstat. Ja us podeu registrar al taller a través de la web del Conversion Thursday. Les places són limitades!