Els darrers anys els serveis online han gaudit d’una evolució rapidíssima, i s’han imposat com una forma barata d’oferir una major gamma de productes a una base de clients molt més àmplia, simplement perquè a internet els prestatges a omplir són infinits, i els productes, per molt rars i especialitzats que siguin, són fàcils de trobar. Dit això, cal dir que capraboacasa.com va ser un dels primers serveis de supermercat online i que, comparat amb alguns elements de la seva competència, destaca per la seva qualitat tant de servei com de producte. Ara bé, justament per això m’emprenya especialment les mancances que té aquest servei actualment, algunes de molt grosses. Però anem a pams!
Començaré analitzant l’experiència de l’usuari. L’interfície està disponible en diversos idiomes, entre ells el català, i això ja és un punt a favor. Tot el que un servei pugui acostar-se a l’usuari és terreny guanyat i un client és molt més propens a comprar si es mou per un entorn adaptat als seus gustos. Una vegada hem triat l’idioma i hem entrat a la botiga, els productes estan organitzats en seccions més o menys lògiques i permet seleccionar-los per categoria o marca. Aquí, però, ens trobem una de les primeres mancances. Hi ha productes que no són fàcils de determinar a quina categoria pertanyen i el cercador sovint torna resultats… desencertats, per posar-hi un nom. Al cercador de capraboacasa.com li faria falta una bona repassada i, de pas donar-li més rellevància. Potser el motiu de que estigui arraconat és que sigui tan dolent. Per posar un exemple, si jo cerco una marca i capraboacasa.com no treballa amb aquella marca és normal que no retorni resultats… Però els resultats de productes relacionats s’haurien de, com a mínim, ajustar una mica al producte cercat. Per exemple, si cerco “Florette” m’hauria de mostrar les amanides Fredeca, i no productes de drogueria. Read the rest of this entry »
Comencem forts l’any! Si l’any passat vam acabar amb bon ritme omplint tots els events de Conversion Thursday tant a Barcelona com a Madrid, aquest any la cosa no afluixa a cap de les dues ciutats. A Madrid es dupliquen les places d’assistents per escoltar a Soledad Guarch i les places gairebé s’han esgotat, i a Barcelona la cosa va pel mateix camí per descobrir les novetats que presenta Google Analytics de la mà de’n Ferriol, de l’Andres Flores i de mi mateix, tot amanit pel genial Pere Rovira.
I per si no hi ha prou, el proper dimecres 28 seré a Copenhagen com a convidat especial per parlar de com podem aprofitar el numeros per provocar canvis als nostres negocis online.
Un final de gener intens per recuperar el ritme després del Nadal!
El curs consta de quatre parts. El primer mòdul vé a ser una introducció molt bàsica a tot plegat, el segon tracta com mesurar campanyes, el tercer descriu el que cal tenir en compte per optimitzar una web i el darrer dóna nocions de com crear una cultura entorn les dades dins una empresa. En general crec que fer el curs m’ha estat positiu, tot i que si miro el que m’ha costat, més val que la certificació s’amortitzi ràpid! Segurament, els que sigueu habituals d’events com el Practitioner Web Analytics, Internet Marketing Conference, eMetrics etc. aprendrieu poquet perquè molt del que tracta el curs ja es cobreix a aquests events, però on realment té valor el curs és en enfocar-te si vas una mica perdut en aquest món. El temari està força orientat a la gent de negoci i poques vegades entra a tocar temes més complexos i sucosos com seria l’estudi de mètodes matemàtics per extreure més profit a les dades. El material lectiu és superficial i bastant “for dummies” i en general resulta merament ilustratiu. Aconsellaria fer el curs a aquelles persones que teniu nocions de com funciona un negoci i teniu ganes de mesurar el seu rendiment online. I si sou nous a l’analítica web, el curs senta les bases per a que pogueu treure profit de les ponències més especialitzades dels events més “canyeros”. Read the rest of this entry »
El més rellevant del màrketing online a l’Estat Espanyol durant el 2008:
Sóc jo, o cada vegada hi ha més acceptació dels estàndards oberts? Cada cop hi ha menys pàgines (professionals) mal construïdes i això és positiu.
Google Chrome. Per fi els navegadors optimitzen recursos i esdevenen una veritable plataforma per aplicacions online.
L’evolució de Google Analytics. Amb les novetats que ha alliberat esdevé una de les eines disponibles més completes.
La consolidació dels Conversion Thursdays. Lligat amb el punt anterior, és evident una major concienciació per millorar i optimitzar la nostra feina, de manera que tant l’usuari final com l’autor hi guanyem.
Els meus desitjos pel 2009:
Que la guerra de navegadors es centri en la qualitat i compliment d’estàndards oberts, no en la discriminació per protegir quota de mercat.
Que les eines d’analítica web comencin a centrar-se en la qualitat de les dades. Ajudaria molt a la credibilitat del sector.
Una mica d’innovació quant a visualització de dades. Hi ha vida més enllà dels pastissets i les barres. Motion Charts, Radial Trees… Durant 2009 espero una petita revolució en quant a com veiem les dades.
Que els banners fets en flash deixin de portar sorollets (de genolls ho demano!). A més de mesurar l’efectivitat d’una campanya, caldria mesurar-ne l’irritabilitat.
Yahoo! Web Analytics. Tinc moltes esperances de que sigui un GRAN complement a Google Analytics.
Que per fi les decisions preses per les empreses online tinguin una forta component racional. Test, test, test!
En fi, que el 2009 serà un any complicat i caldrà ser alhora assenyat i agossarat. Qui en trobi el millor equilibri serà qui en sortirà més ben parat. Feliç 2009 a tots i totes!
Tinc pendent escriure un post sobre les novetats que presenta Google Analytics. Sé que faig tard i que tothom en canta lloances… però es que jo em mantinc una miqueta escèptic. Ara mateix ha esclatat la moda, i tothom està ballant pels carrers cantant que si Google això o Google allò, però cal centrar-se en si les novetats són realment útils (no en tinc cap dubte) i si realment s’estan aprofitant (crec que, en molts casos, no). No obstant, m’ha arribat a les mans un video força divertit on s’explica una miqueta de què va això dels Motion Charts, amb la col·laboració especial d’Avinash Kaushik! Gaudiu!
Comments rss
Trackback
